Public Technology Usability Researcher (UX Researcher for Public Sector Technology) – 공공행정학과, 시각·영상디자인학과, 정보통신공학과가 융합하여 양성하는 공공기술 사용성 리서처는 정부나 공공기관이 제공하는 디지털 서비스(앱, 웹사이트, 키오스크 등)가 시민들에게 얼마나 쉽고 효율적으로 전달되는지 연구하고, 이를 기술적·시각적·정책적으로 최적화하는 공공 경험 통합 설계자.
공공기술 사용성 리서처(공공행정+디자인+정보통신공학)는 정부나 공공기관이 제공하는 디지털 서비스(앱, 웹사이트, 키오스크 등)가 시민들에게 얼마나 쉽고 효율적으로 전달되는지 연구하고, 이를 기술적·시각적·정책적으로 최적화하는 공공 경험 통합 설계자.
Usability and Public Safety Communications Research
공공행정학과 (정책적 타당성 및 공익성): 공공 서비스의 본질인 ‘보편적 복지’와 ‘행정 효율성’을 분석합니다. 특정 기술 도입이 법적 규제에 저촉되지 않는지, 개인정보 보호 원칙을 준수하는지, 그리고 사회적 약자(고령층, 장애인 등)의 접근권이 보장되는지 정책적 관점에서 검증.
시각·영상디자인학과 (사용자 인터페이스 및 시각적 소통): 복잡한 행정 절차를 직관적인 시각 언어로 치환. 정부 상징 체계와 UI/UX 원칙을 결합하여, 사용자가 시각적 스트레스 없이 정보를 습득하고 행정 업무를 처리할 수 있도록 화면 설계 및 영상 가이드를 제작.
정보통신공학과 (기술적 구현 및 데이터 분석): 실제 서비스의 구동 원리를 이해하고 시스템의 성능을 평가합니다. 네트워크 속도, 데이터 트래픽, 보안 안정성을 체크하며, 사용자의 이용 패턴을 로그 데이터로 분석하여 기술적 개선안을 도출.
주요 직무 및 역할 – 공공 서비스 사용성 테스트(UT): 시민들이 공공 앱(예: 정부24, 스마트 시티 앱)을 사용할 때 겪는 병목 지점(Pain Points)을 데이터와 관찰을 통해 발견하고 개선책을 제시. 디지털 포용 가이드라인 수립: 정보통신 기술력과 디자인 감각을 동원하여 고령자나 외국인도 쉽게 사용할 수 있는 ‘배리어 프리(Barrier-free)’ 디지털 행정 표준을 설계. 민관 기술 협력 중재: 공공의 목적(행정)과 민간의 기술(정보통신), 그리고 사용자 접점(디자인) 사이의 간극을 리서치 기반의 보고서로 조율하여 프로젝트의 성공을 이끎.
‘행정의 신뢰성’을 유지하면서 ‘기술의 혁신성’을 수용하고, 이를 ‘디자인의 직관성’으로 포장하여 시민에게 전달하는 전문가.
“시민들이 공공 기술을 이용하는 과정에서 겪는 장벽을 정보통신 기술로 분석하고 디자인으로 해결하며, 이를 행정 혁신의 근거로 제안하는 융합 리서치 전문가”. 디지털플랫폼정부 구현을 위해 공공 기술의 ‘사용 편의성’이 국가 경쟁력의 척도가 됨.
UX for Government and Public Sector
공공행정학과 (정책적 타당성 및 공익성): 공공 서비스의 본질인 ‘보편적 복지’와 ‘행정 효율성’을 분석. 특정 기술 도입이 법적 규제에 저촉되지 않는지, 개인정보 보호 원칙을 준수하는지, 그리고 사회적 약자(고령층, 장애인 등)의 접근권이 보장되는지 정책적 관점에서 검증.
시각·영상디자인학과 (사용자 인터페이스 및 시각적 소통): 복잡한 행정 절차를 직관적인 시각 언어로 치환. 정부 상징 체계와 UI/UX 원칙을 결합하여, 사용자가 시각적 스트레스 없이 정보를 습득하고 행정 업무를 처리할 수 있도록 화면 설계 및 영상 가이드를 제작.
정보통신공학과 (기술적 구현 및 데이터 분석): 실제 서비스의 구동 원리를 이해하고 시스템의 성능을 평가합니다. 네트워크 속도, 데이터 트래픽, 보안 안정성을 체크하며, 사용자의 이용 패턴을 로그 데이터로 분석하여 기술적 개선안을 도출.
공공 서비스 사용성 테스트(UT): 시민들이 공공 앱(예: 정부24, 스마트 시티 앱)을 사용할 때 겪는 병목 지점(Pain Points)을 데이터와 관찰을 통해 발견하고 개선책을 제시. 디지털 포용 가이드라인 수립: 정보통신 기술력과 디자인 감각을 동원하여 고령자나 외국인도 쉽게 사용할 수 있는 ‘배리어 프리(Barrier-free)’ 디지털 행정 표준을 설계. 민관 기술 협력 중재: 공공의 목적(행정)과 민간의 기술(정보통신), 그리고 사용자 접점(디자인) 사이의 간극을 리서치 기반의 보고서로 조율하여 프로젝트의 성공을 이끎.
‘행정의 신뢰성’을 유지하면서 ‘기술의 혁신성’을 수용하고, 이를 ‘디자인의 직관성’으로 포장하여 시민에게 전달하는 전문가. “시민들이 공공 기술을 이용하는 과정에서 겪는 장벽을 정보통신 기술로 분석하고 디자인으로 해결하며, 이를 행정 혁신의 근거로 제안하는 융합 리서치 전문가”. 디지털플랫폼정부 구현을 위해 공공 기술의 ‘사용 편의성’이 국가 경쟁력의 척도가 됨에 따라 이들의 역할은 필수적임.
