Mobile Interaction Service Designer – 정보통신공학과, 생활디자인학과, 창의융합학과가 융합하여 양성하는 모바일 상호작용 서비스 디자이너는 스마트폰, 웨어러블 등 모바일 기기를 매개로 사용자와 시스템이 소통하는 방식을 설계하며, 이를 기술적 안정성과 일상적 심미성, 그리고 창의적 비즈니스 모델로 연결하는 초연결 경험 설계자.
모바일 상호작용 서비스(Mobile Interaction Service)란 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 기기 등 모바일 환경에서 사용자와 시스템 간의 끊임없는 소통(Interaction)을 통해 특정한 가치나 편의를 제공하는 디지털 서비스를 의미.
Mobile User Experience (UX) Design
정보통신공학과 (기술적 상호작용 구현): 5G/6G 통신 환경, 센서 데이터 처리, API 연동 등 모바일 서비스의 하부 구조를 이해합니다. 지연 시간(Latency) 최소화와 데이터 보안을 고려하여 사용자의 입력에 시스템이 즉각적이고 안정적으로 반응하는 기술적 토대를 설계.
생활디자인학과 (일상 중심의 UX/UI 설계): 사용자의 라이프스타일과 주거·활동 환경에 최적화된 시각적·물리적 경험을 디자인. 모바일 기기가 단순히 화면 속 정보를 보여주는 것을 넘어, 사용자의 일상 동선과 감성을 배려하는 인간 중심의 디자인(HCD)을 적용.
창의융합학과 (혁신적 가치 창출): 기술과 디자인의 결합을 통해 새로운 시장 기회를 발굴. 기존에 없던 형태의 상호작용 방식(예: 비접촉 제스처, 멀티모달 인터페이스)을 제안하고, 이를 수익성 있는 서비스 모델로 연결하는 창의적 문제 해결력을 발휘.
주요 직무 및 역할 – 지능형 인터랙션 설계: 사용자의 맥락(위치, 시간, 감태 등)을 AI로 분석하여 가장 적절한 시점에 알림을 주거나 기능을 제안하는 예측형 상호작용을 기획. 멀티모달 사용자 경험(UX) 최적화: 터치뿐만 아니라 음성, 시선, 햅틱(진동) 등 다양한 감각을 활용한 상호작용을 통합하여 신체적 제약이 있는 사용자도 편리하게 쓸 수 있는 포용적 디자인을 실현. 서비스 프로토타이핑 및 검증: 정보통신 기술력을 바탕으로 고도화된 시제품을 제작하고, 생활 현장에서의 실측 데이터를 분석하여 상호작용의 효율성과 감성적 만족도를 개선.
‘정보통신의 정밀함’을 ‘생활디자인의 따뜻함’과 결합하고, 이를 ‘창의융합의 혁신성’으로 완성하여 사용자의 손끝에서 일어나는 모든 경험을 가치 있게 만드는 “모바일 라이프스타일 아키텍트”
“모바일 인프라의 기술적 이해를 바탕으로 인간의 일상 생활에 최적화된 감각적 소통 방식을 디자인하고, 창의적인 융합 사고로 미래형 모바일 서비스의 표준을 제시하는 경험 전문가”. 스마트폰 제조사, 앱 서비스 기업, 사물인터넷(IoT) 관련 스타트업에서 핵심적인 제품 가치를 설계하는 역할을 수행.
From Interaction to Service Design
융합적 관점의 주요 구성 요소 – 기술적 매커니즘 (정보통신공학): 5G/6G 초저지연 통신을 기반으로 센서(가속도, GPS, 생체 인식 등) 데이터와 클라우드 AI가 실시간으로 상호작용합니다. 사용자가 명령을 내리기 전에도 데이터 분석을 통해 필요한 서비스를 먼저 제안하는 ‘예측적 반응’이 포함됩니다. IEEE 등의 기술 표준이 이 영역의 기반이 됨. 사용자 인터페이스 및 경험 (생활디자인학): 사용자의 라이프스타일에 맞춘 시각적(UI), 촉각적(Haptic), 청각적 요소의 설계입니다. 일상생활의 동선과 심미적 만족감을 고려하여, 기술이 사용자에게 스트레스를 주지 않고 자연스럽게 스며들도록 디자인. 서비스 가치 혁신 (창의융합학): 기술과 디자인을 결합해 기존에 없던 새로운 서비스 모델을 창출합니다. 예를 들어, 모바일 기기로 가상 세계와 물리 세계를 연결하는 혼합 현실(MR) 쇼핑이나 AI 기반 맞춤형 건강 관리 서비스 등이 이에 해당.
멀티모달 인터랙션: 터치뿐만 아니라 음성, 시선 추적, 제스처, 뇌파 등 다양한 감각적 경로를 동시에 활용하여 기기와 소통. 초개인화(Hyper-Personalization): 사용자의 현재 위치, 감정 상태, 과거 이용 습관을 실시간으로 학습하여 매 순간 가장 적합한 상호작용 방식을 제공. 심리스(Seamless) 경험: 스마트폰에서 하던 작업을 워치나 태블릿, 혹은 스마트 홈 기기로 끊김 없이 이어가는 기기간 상호작용이 강조.
편의성 극대화: 복잡한 절차를 자동화하고 사용자의 조작 실수를 방지하여 서비스 도달 시간을 최소화. 정서적 연결: 기술적인 도구를 넘어 사용자의 감성을 이해하고 배려하는 디자인을 통해 브랜드에 대한 신뢰와 애착을 형성. 포용적 접근: 신체적 제약이나 연령에 상관없이 누구나 기술의 혜택을 누릴 수 있도록 상호작용 장벽을 제거.
모바일 상호작용 서비스는 “정보통신 기술의 정밀함을 바탕으로 인간의 생활 양식에 맞춘 감각적 소통 구조를 설계하여, 창의적인 방식으로 일상의 문제를 해결해 주는 지능형 경험 서비스”.
